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管理寓言:人與森林之神

來源:互聯網 時間:2020-04-01 作者:小愛 瀏覽量:

傳說,從前有個人與一個森林之神薩堤羅斯交朋友。冬天到了,天氣變得十分寒冷,那人把手放到嘴邊不斷地呵起熱氣來。森林之神忙問這是什么原因,為什么要這樣做。那人回答說:“天寒手冷,呵熱氣手可變暖和些。”后來,他們同桌一起吃飯,桌上的飯菜熱氣騰騰,燙得很,那人夾起一點放到嘴邊吹。森林之神又問他這是為何。他說飯菜太燙,把它吹涼。森林之神對人說道:“喂,朋友!我只好同你絕交了,因為你這嘴能一會兒出熱氣,一會兒又出冷氣。”

寓意:這故事是告誡人們不可與那些反復無常的人交朋友。

管理點評:這個寓言故事告誡人們不可與那些反復無常的人交朋友。作為管理者引申過來就是,在與采購、生產、銷售等與之合作的鏈條方合作要注意的是不要與那些出爾反爾,不信守承諾與合同的人與企業打交道。這樣做的目的是防止企業受騙上當,或者由于各種延誤而造成商業上的損失。發生欺騙性質的事情大有人在,有些人在公眾場合信口開河,信誓旦旦,在臺下就裝聾作啞,好象前面說的話或者做過的事沒有發生似的。有些人在飯桌,酒桌上夸下海口,真要等兌現承諾時,又似乎忘了個干干凈凈。有些人白紙黑字地在合同上寫得清清楚楚,等要兌現時卻又耍花槍或者耍無賴。引用網絡上流行的一句話是:你跟他講法律,他就跟你講道理;你跟他講道理,他就跟你耍無賴;你跟他耍無賴,他就跟你講法律。所以,管理者在他人與企業合作時,要警惕這樣的事情發生。

第二個引申過來的是,管理者在制定政策與制度時,不要朝三暮四、朝秦暮楚。如果政策與規章制度改來改去,沒有一定時期的穩定性與持續性,那么就會讓員工們難以接受與無所適從。那么也就會讓這政策與制度大打折扣或使之流于形式,或者是成為一紙空文。

第三個引申過來的是,管理者要求員工們服務顧客時,要始終保持熱情、積極、尊重的態度,始終保持微笑與正面的情緒展露給顧客。服務情緒不要一冷一熱,一熱一冷的讓顧客們感受到這種反復無常的情緒,而影響與企業打交道的或者是消費時的心理與行為。

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